Infos pratiques

Les colis:

Pour la sécurité de vos articles, nous les emballerons:

• sous enveloppe matelassée pour les petits articles
• sous carton, avec matériel de remplissage protecteur adéquat pour les commandes plus volumineuses

Nous utilisons un maximum de produits d'emballage 100 % écologiques:

• carton recyclable
• 'chips' de calage SavoPak Bio 100% bio-dégradable (on peut le faire disparaître en quelques secondes en l'aspergeant d'eau ou en l'enterrant)
• bandes adhésives d'emballage ('scotch') brunes en papier de la marque Eco-Logic

Attention: nous ne mettons dans le colis ni facture ni bon de livraison, pour des raisons écologiques. Si vous avez besoin d'une copie papier de votre commande vous avez l'option de l'imprimer à la fin de celle-ci. Nous vous enverrons une facture sur simple demande par email ou en commentaire de commande.

Il se peut néanmoins que nous ré-utilisions des cartons ou du matériel d'emballage provenant de nos fournisseurs: par soucis écologique, il serait dommage de ne pas réutiliser ce matériel s'il est en parfait état !

Les modes d'expédition:

La Poste:

• C'est le mode d'expédition standard: votre colis est envoyé via la poste belge en 'PRIOR', ce qui vous garantit une réception J+1 (jour suivant l'envoi).
• Suivi du colis: les envois dépassant une certaines tailles seront envoyés par Kilopost (suivant le réglement de la Poste), un code barre sera apposé sur le colis, ce qui permettra un numéro de suivi via le site de la poste: www.laposte.be/webtracker
• Frais: Pas de frais d'envoi si vous commandez pour un montant de 120 € et plus. Sinon vous payez un prix forfaitaire de 6 €. Ce prix est ramené à 1 € si vous n'achetez qu'un article de petite taille (voir mode d'expédition: Un article)
• Attention: vous ne pouvez PAS choisir ce mode d'expédition pour une livraison en dehors du Benelux ou de la France (voir mode d'expédition: Europe)

Un article :

• C'est le mode d'expédition idéal pour éviter de payer les frais d'envoi forfaitaires si vous ne prenez qu'un article de petite taille.
• Envoi: l'article sera envoyé par enveloppe matelassée par la Poste 'NON PRIOR' (réception J+2)
• Frais: vous ne payez qu'1 € de frais de port.
• Ce mode ne s'applique qu'aux articles suivants: livre, magasine, vêtement, couche lavable, culotte de protection, article d'écriture ou accessoire papeterie, huile essentielle.
• Attention: si vous choisissez cette option pour un autre type d'article, nous pouvons rejeter votre commande.

Retrait par le client :

• C'est le mode d'expédition idéal si vous passez par Bruxelles, ou que vous voulez voir nos produits
• Retrait: vous venez chercher le colis dans le dépôt / show-room de SeBIO
  • Adresse: 101 rue du Monténegro, 1190 Bruxelles
  • Heures d'ouverture: lundi, jeudi, samedi de 10h à 14h et mercredi de 11 à 16h
  • Vous ne pouvez pas venir pendant cette tranche horaire ? Pas de problème, vous pouvez prendre un rendez-vous par email (contact@sebio.be) pour retirer votre colis à un autre moment !
• Frais: vous ne payez pas de frais d'envoi. De plus si vous sélectionnez le paiement en espèces, vous avez droit à une remise de 5 %
• Attention: si vous payez par virement, attendez notre confirmation de réception du paiement avant de venir retirer la commande.

Express:

• C'est le mode d'expédition le plus sur et le plus rapide.
• Suivi: votre colis sera envoyé via une société de transport (type UPS, DHL, Chronopost...) et nous vous communiquerons un numéro de suivi.
• Frais: tarif fixe de 16 € par envoi.
• Minimum de commande: 60 €
• Attention: vous ne pouvez PAS choisir ce mode d'expédition pour une livraison en dehors du Benelux ou de la France (voir mode d'expédition: Europe)

Europe:

• C'est le mode vous devez choisir pour les envois en dehors du Benelux ou de la France.
• Envoi: suivant la taille et le poids de votre colis, nous vous enverrons le colis par la Poste ou par courrier express
  
• Frais: les frais d'envois sont fixes: 24 €. Selon le poids du colis, nous pouvons toutefois vous accorder des frais de livraison plus bas: contactez-nous avant de passer commande.
• Attention: si vous ne commandez qu'un seul article de petite taille, vous pouvez toutefois utiliser l'option "un article" et vous ne payez qu'1 € de frais d'envoi.
• Nous ne livrons pour le moment qu'en Europe.

Livraison gratuite à Bruxelles:

• Vous habitez Bruxelles (territoire des 19 communes) ? Vous pouvez être livrés gratuitement à partir de 40€ d'achat!
• La livraison se fera en général par nos soins, mais il se peut que nous envoyions votre colis par la poste si notre charge de travail ne nous permet pas de vous livrer dans un délai de quelques jours. L'objectif est simplement que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais (nous prenons dans ce cas les frais d'envoi postaux à notre charge bien entendu)
  
• Attention: ce mode de livraison n'est accepté qu'à condition que vous payiez cash (lors de la livraison) ou par virement (au moment de la commande)

Les modes de paiement:

Carte de Crédit/Paypal :

• Avantages: c'est le mode de paiement standard, car il est le plus:
  • rapide: nous sommes crédités instantanément et pouvons donc traiter votre commande sans délai
  • sûr: nous n'avons jamais accès à vos informations financières, tout est traité par Paypal, leader mondial du paiement en ligne
• Fonctionnement: Attention: vous devez choisir le paiement paypal et attendre d'être redirigé sur le site de paypal. A ce moment là seulement vous pourrez choisir
  • si vous avez un compte paypal, vous payez simplement en introduisant votre adresse email
    
  • si vous n'avez pas de compte paypal, (option "Don't have a paypal account?") vous serez invité à entrer les données de votre carte de crédit (visa, mastercard ou amex)

Virement bancaire :

• Avantages: C'est le mode de paiement à utiliser si vous n'avez pas de carte de crédit ou si vous préférez ne pas l'utiliser sur internet.
• Fonctionnement:
  • Vous effectuez un virement sur le compte suivant : 363-0084737-96 au nom de SeBIO S.P.R.L. (si vous payez depuis l'étranger: IBAN: BE65 3630 0847 3796 BIC: BBRUBEBB)
  • Vous notez en communication le numéro de commande
  • Votre marchandise est envoyée dès réception du paiement (vous pouvez aussi choisir le retrait en magasin)
• Attention:vos produits ne seront réservés que durant 5 jours. Nous vous conseillons dès lors de faire le virement dès que vous avez passé votre commande.

Cash :

• Avantages: vous payez en cash lors du retrait de votre colis chez SeBIO, et nous vous offrons une remise de 5 %. Cette remise est cumulable avec les autres remises ou promotions sur le site.

Chèque :

• Avantages: vous ne devez pas communiquer vos informations financières sur internet, de plus le chèque ne sera encaissé qu'après envoi de la commande.
• Fonctionnement:vous envoyez votre chèque à l'ordre de SeBIO à notre siège social: 101 rue du Montenegro, 1190 Bruxelles. Nous vous envoyons votre colis dès réception du chèque.
• Attention: nous acceptons les chèques Français car nous avons un compte à la Poste en France